На 18 април се отбелязва Европейския ден за правата на пациента

Европейският ден за правата на пациента се отбелязва утре - 18 април. Правата на пациентите според Европейската харта са 14. Сред тях са право на профилактика, право на достъп, право на информация, право на съгласие, право на свободен избор, право на тайна и поверителност, право на уважение към времето на пациента, право на спазване стандартите на качество при медицинското обслужване, право на безопасност, право на достъп до иновации, право да се избегнат ненужно страдание и болка, право на персонализирано лечение, право на жалби и обезщетение.

Ежедневно на място в РЗОК гражданите търсят консултации по различни здравни въпроси. Работата с тях е насочена основно към запознаване на техните права и задължения като здравноосигурени лица и съдействие за разрешаване на конкретни здравни проблеми. Ежедневно на място – в приемната на РЗОК или на посочените и оповестени телефони на касата, постъпват различни запитвания от пациенти, на които се дава своевременен и компетентен отговор.

Най-често  гражданите с хронични заболявания се интересуват за вида и честотата на диспансерните прегледи, осъществявани за конкретното заболяване от лекарите специалисти, нивото на заплащане от НЗОК на различни лекарствени продукти, включени в Позитивно-реимбурсния списък, лечение по конкретна клинична пътека, за консумативи по КП, които НЗОК не заплаща, в кои случаи се заплаща потребителска такса на лекарите, кои лица са освободени от нея и как се процедира в случаите, когато сумата е изискана неправомерно.

Интерес предизвикват и въпросите, касаещи здравната осигуреност на лица, работещи в ЕС и изискването на техните здравни осигуровки от чужбина. Хората се интересуват и за различни изследвания, заплащани от бюджета на РЗОК, както и от стойностите и обемите на заплащаната от РЗОК извънболнична дентална помощ

Ако пациентите не са доволни от медицинската помощ, която получават на всички нива на здравноосигурителната система, могат да отнесат проблемите си до Националната здравноосигурителна каса – на адрес 1407 София, ул. „Кричим” №1 или в РЗОК-Враца на адрес -  ул. „Иваница Данчов” № 2. Това може да стане и на следните телефони: националния телефон за консултации: 0800 14 800 и стационарен телефон в РЗОК – 092/686-124.

                          ПРЕСЦЕНТЪР

РУМЯНА СТЕФАНОВА