Бисквитки

вторник, 18 декември 2018 г.

НАП въведе услуга за видео жестов превод за хора с увреден слух


 Юлия  Грънчарова

НАП предлага услуга за видео жестов превод, чрез онлайн платформа за предоставяне на равен достъп до услугите на Агенцията за граждани с увреден слух. 
НАП дава възможност на хората с увреден слух да подобрят комуникацията си със служителите в салоните за обслужване на клиенти, коитоса обозначени със стикери. Осигурява се достъп до жестов превод в момента на посещението им на гишето. С помощта на таблети  се осъществява видео и гласова връзка с кол центъра за превод. По този начин  служителите на НАП могат да чуват превода, а клиентът с увреден слух да вижда преводача на екран. Комуникацията ще се осъществява в реално време с помощта на квалифицирани жестови преводачи. Очаква се нововъведението значително да подобриобслужването на хората, за които жестовият език е основна форма на комуникация.
„Независимо, че главният ни фокус остават електронните комуникации и е-услугите, продължаваме да усъвършенстваме взаимодействието „лице в лице“ в офисите на НАП. За нас е важно да осигурим равен достъп и качествена услуга за хората с увреден слух“, каза по повод нововъведението директорът на дирекция „Обслужване“ в НАП Боряна Георгиева. 
Видео за новата услуга, може да бъде видяно  в канала на приходната агенция в YouTube тук:  https://www.youtube.com/watch?v=qQ9qFfa71h0


Страница. 1 от 1

Няма коментари:

Публикуване на коментар